11月28日上午，记者在市公共资源交易中心看到，两位工作人员正在将近期市民投诉的问题汇总，并建立台账以便随时督促和查看解决情况，内容主要围绕我市优化营商环境的政策措施，以及企业投标时遇到的问题。

　　今年来，市公共资源交易中心不断优化公共资源交易平台的功能建设，多措并举畅通投诉渠道，确保企业群众遇到问题及时得到解决，促进我市公共资源交易中心受理服务质量和满意度持续提升，为建立公平，高效的交易环境提供保障。通过定期梳理举报投诉事项办理情况，完善公共资源交易领域投诉化解机制，进一步提升工作人员业务素质。开展投诉工作现场督导，现场处理发现的问题，推动投诉化解机制规范化建设。为了切实解决企业在投标时遇到的难题，还定期召集企业代表通过座谈会的方式，为企业提供精准服务。截至目前，中心已提供咨询服务千余次，有效提高了服务水平、化解了矛盾纠纷。(益阳日报全媒体记者 刘舒婷 办公室 刘俐）